Le marché de dématérialisation augmente de 6% depuis 2008 et cela devrait continuer. Malgré la progression rapide, les marges s’écrasent devant l’intensité de la concurrence ce qui pousse les acteurs à enrichir l’offre et tentent de se différencier. L’innovation et le fait de rassurer les clients sur la confidentialité des données vont donc être les enjeux de ce secteur.