Lorsque le salarié n’a pas finalisé son choix d’affectation de sa participation sur le site internet de la banque, les sommes attribuées par son entreprise sont pour moitié placées sur un Perco (à l’avenir PERE Collectif) et donc bloquées jusqu’au départ à la retraite. Pour éviter cette répartition, l’épargnant doit fournir à la banque des coordonnées à jour.
Après avoir analysé le dossier, le médiateur de l’AMF a constaté que la banque avait envoyé un email à tous les salariés de l’entreprise de Mme L., afin de leur rappeler qu’ils devaient faire un choix dans les délais impartis. Il s’est avéré que la cliente n’avait pas saisi son numéro de téléphone portable, ni son adresse mail, ce qui ne lui avait pas permis de recevoir les notifications de rappel.
